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Índice

Artículo 1 – Definiciones

Artículo 2 – Identidad del empresario

Artículo 3 – Ámbito de aplicación

Artículo 4 – Oferta

Artículo 5 – Formalización del contrato

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Artículo 7 – Formulario de desistimiento

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

Artículo 9 – Precio

Artículo 10 – Conformidad y garantía legal

Artículo 11 – Entrega y transmisión del riesgo

Artículo 12 – Pago

Artículo 13 – Responsabilidad

Artículo 14 – Reclamaciones

Artículo 15 – Resolución de litigios

Artículo 16 – Legislación aplicable

Artículo 17 – Disposiciones finales

Artículo 1 – Definiciones

A efectos de estas condiciones:

Empresario:

Rkop B.V., con domicilio en Numansdorp, Países Bajos.

Consumidor:

Persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Contrato a distancia:

Contrato celebrado sin la presencia física simultánea de las partes, mediante un sistema organizado de venta a distancia.

Derecho de desistimiento:

Derecho del consumidor a resolver el contrato dentro del plazo legal sin necesidad de justificación.

Artículo 2 – Identidad del empresario

Rkop B.V.

Edisonstraat 16C

3281 NC Numansdorp

Países Bajos

Teléfono: 0031 85 401 8275 (solo en neerlandés)

Correo electrónico: mail@rkop.eu

Número de registro: 81183380

NIF/IVA NL: NL861974311B01
NIF español: N9822077E

Artículo 3 – Ámbito de aplicación

1. Estas condiciones se aplican a todos los contratos celebrados entre el empresario y el cliente.
2. En el caso de consumidores, se aplicarán las normas de protección obligatoria previstas por la legislación española y europea.

Artículo 4 – Oferta

1. La descripción de los productos en la tienda online constituye una invitación a contratar.
2. Los errores manifiestos o tipográficos no vinculan al empresario.
3. Las imágenes son representativas y pueden existir pequeñas variaciones.

Artículo 5 – Formalización del contrato

1. El contrato se perfecciona cuando el empresario confirma el pedido por correo electrónico.
2. El empresario podrá rechazar pedidos por causas justificadas.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificarlo a:

Rkop B.V.

Edisonstraat 16C

3281 NC Numansdorp

Países Bajos

Correo electrónico: mail@rkop.eu

mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, el empresario reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistir.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor.

El empresario podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya presentado prueba de la devolución.

El consumidor deberá devolver los bienes en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del consumidor.

El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Artículo 7 – Formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A:

Rkop B.V.

Edisonstraat 16C

3281 NC Numansdorp

Países Bajos

Correo electrónico: mail@rkop.eu

Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien:

Pedido el () / recibido el ()

Nombre del consumidor(es)

Dirección del consumidor(es)

Firma del consumidor(es) (solo si se presenta en papel)

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

• bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor;
• productos personalizados, incluidos aquellos con impresión o logotipo específico del cliente;
• bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
• otras excepciones legalmente previstas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Artículo 9 – Precio

Todos los precios incluyen el IVA correspondiente.

Artículo 10 – Conformidad y garantía legal

1. Los productos deberán ser conformes con el contrato.
2. El consumidor dispone de los derechos legales de garantía conforme a la legislación vigente.
3. Cualquier garantía comercial adicional no afectará a los derechos legales del consumidor.

Artículo 11 – Entrega y transmisión del riesgo

1. La entrega se realizará en la dirección indicada por el consumidor.
2. En ausencia de acuerdo específico, la entrega se efectuará en un plazo máximo de 30 días naturales.
3. El riesgo se transmite al consumidor en el momento de la entrega.

Artículo 12 – Pago

En caso de impago, se aplicarán las disposiciones legales correspondientes.

Artículo 13 – Responsabilidad

El empresario no será responsable de daños indirectos, salvo en caso de dolo o negligencia grave.

Esta limitación no afectará a los derechos irrenunciables del consumidor.

Artículo 14 – Reclamaciones

Las reclamaciones pueden dirigirse a mail@rkop.eu.

El empresario responderá en un plazo máximo de 14 días.

Artículo 15 – Resolución de litigios

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

El empresario no está obligado a participar en procedimientos de resolución alternativa de conflictos.

Artículo 16 – Legislación aplicable

Se aplicará el derecho neerlandés.

No obstante, el consumidor conservará la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia habitual.

Queda excluida la aplicación de la Convención de Viena sobre compraventa internacional de mercaderías (CISG).

Artículo 17 – Disposiciones finales

Si alguna disposición resultara inválida, las demás permanecerán en vigor.