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Las controversias entre el cliente y la tienda en línea acerca de la creación o aplicación de los acuerdos relacionados con este negocio u ofrecer productos y servicios, puede, con sujeción a las disposiciones que figuran a continuación, se presentará a GeschilOnline.Para la solución extrajudicial de los litigios de los clientes, la Unión Europea ha creado una plataforma en línea plataforma ODR a la que el cliente pronto puede recurrir. La plataforma se encuentra en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.